Lumber Liquidators ist nicht mehr das "heiße Geheimgeheimnis", das es vor Jahren war. Die Preise entsprechen jetzt mehr denen anderer Bodenbeläge (aber nicht mehr teuer). Die Produktqualität ist ein ewiges Problem.
Aber bei all seinen Problemen ist es immer noch das "Go-to-Place", wenn Sie es ernst meinen mit Hartholz, technisiertem Luxus-Vinylboden und Laminatboden - ohne lästige Verkäufer zu belästigen.
The Quick Take
Über die Jahre war ich sowohl frustriert als auch erfreut von Lumber Liquidators.
Wie andere berühmte Einzelhandelsgeschäfte - Costco, Trader Joe's, IKEA - kommt es mit seltsamen eingebauten Tics, Gimmicks und Kuriositäten, die von einer Marketingabteilung entworfen wurden, um eine einzigartige Persönlichkeit im Unternehmen zu prägen.
Frustriert: Der Kundenservice im Laden kann ungleichmäßig sein (das heißt: es ist oft schwierig, die Aufmerksamkeit eines jeden zu wecken), trügerische Werbung, Miniatur-Showrooms; und vor allem die schlechte Qualität seines Markenprodukts, Bellawood.
Zufrieden: Das Unternehmen hat einzigartige Produkte (wie Nutzholzböden), authentisch niedrige Preise, und alles ist auf Lager - keine spezielle Bestellung erforderlich. Auch wenn Sie nicht gerne von Verkäufern belästigt werden, werden Sie hier kein Problem haben - sie neigen dazu, Sie in Ruhe zu lassen.
Warum Sie sie mögen
- Niedrige Preise
- Zunehmende Anzahl an Standorten
- Für Massivholzböden
- Oft gute Online-Abfertigungsposten
- Große Auswahl > Niederdruck-Verkaufsumgebung
- Warum sie Sie verrückt machen können
Manchmal schlechter oder gar nicht vorhandener Kundendienst
- Qualitätsprobleme mit seiner Hausmarke, Bellaway
- Keine Installationsleistungen angeboten
- Verkaufsereignisse täuschen und haben keine beworbenen Artikel (siehe unten)
- Einmal ein Branchenführer im Discountbereich Festhartholz
Vor vielen Jahren war es möglich, an einem Sonntag still und leise an einen unbekannten Ort zu rutschen Industriegebiet … und entdecken Sie Bodenbelag Gold.
Es hieß Lumber Liquidators und nur wenige wussten davon.
Lumber Liquidators war für die Intelligenz der Böden ein Geheimnis, das man bewachen musste: niedrige Preise, unkomplizierter Service, eine gute Auswahl und diese Tiefstpreise.
Die Preise sind bei Lumber Liquidators vernünftig geblieben, aber sie sind nichts, worüber man nach Hause schreiben könnte.Der oberflächliche Dienst ist noch vorhanden. Minimal hilfreiche Mitarbeiter können Ihnen einige Informationen geben, aber es ist am besten, wenn Sie diese Dinge bereits wissen. Im schlimmsten Fall kann der Dienst mürrisch, ungeduldig und abrupt sein. Das Personal wird Ihren Einkauf bis zum Rand der Lagerhaustür tragen und nicht einen Zoll weiter.